Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
- Periodo di Reso
Offriamo una garanzia di reso di 90 giorni dalla data di acquisto. Il cliente dispone di 30 giorni naturali dalla ricezione dell'articolo per richiedere formalmente un reso.
Affinché un reso sia accettato, l'articolo dovrà soddisfare i seguenti requisiti:
Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza utilizzo né deterioramento Conservare tutte le etichette originali intatte Trovarsi nella confezione originale senza danni Essere accompagnato dalla ricevuta o scontrino di acquisto originale
Non saranno accettati resi di articoli che siano stati utilizzati, danneggiati dal cliente, o che non soddisfino le condizioni precedenti.
- Procedura per Avviare un Reso
Per avviare il processo di reso, il cliente dovrà seguire i seguenti passaggi:
Contattare il nostro team inviando un'e-mail a theliftglow@gmail.com Indicare il numero d'ordine, il motivo del reso e lo stato dell'articolo Attendere la conferma e le istruzioni di spedizione da parte del nostro team Spedire l'articolo all'indirizzo di reso che verrà fornito
Non saranno accettati articoli restituiti senza aver avviato previamente il processo di reso. Una volta approvato, verrà inviata un'etichetta di spedizione prepagata insieme alle istruzioni dettagliate.
- Danni, Difetti e Articoli Errati
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o non corrisponde all'ordine effettuato, contattaci entro un massimo di 48 ore tramite theliftglow@gmail.com allegando fotografie dell'articolo e della confezione. Il nostro team valuterà il problema entro 2 giorni lavorativi e offrirà rispedizione, riparazione o rimborso integrale secondo i casi.
- Articoli Esclusi dal Reso
Per motivi di igiene e sicurezza, non sono accettati resi di:
Articoli per la cura personale aperti o utilizzati Prodotti deperibili Prodotti realizzati su misura o personalizzati Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas Articoli acquistati in offerta o liquidazione Carte regalo
- Cambi e Sostituzioni
Non gestiamo cambi diretti. Per ottenere un articolo diverso, dovrai avviare il reso dell'articolo originale ed effettuare un nuovo acquisto indipendente una volta accettato il reso.
- Diritto di Recesso — Unione Europea (14 giorni)
Per ordini spediti all'interno dell'Unione Europea, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, il consumatore ha il diritto di annullare o restituire il proprio ordine entro 14 giorni naturali dalla ricezione, senza necessità di giustificazione. L'articolo dovrà essere inutilizzato, con etichette e nella confezione originale, accompagnato dal documento di acquisto.
- Rimborsi
Una volta ricevuto l'articolo restituito:
Ispezione entro un massimo di 3 giorni lavorativi Notifica via e-mail con l'esito Se approvato, il rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento originale Accredito effettivo entro un massimo di 10 giorni lavorativi dall'approvazione
I tempi effettivi possono variare in base all'istituto bancario del cliente. Se trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ricevuto il rimborso, contattaci a theliftglow@gmail.com.
- Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione sono a carico del cliente, tranne quando:
L'articolo presenta un difetto di fabbricazione L'articolo è arrivato danneggiato durante il trasporto L'articolo ricevuto non corrisponde all'ordine
In questi casi, LiftGlow fornirà un'etichetta di spedizione prepagata senza costi.
- Responsabilità e Limitazioni
LiftGlow non si assume responsabilità per:
Ritardi nei rimborsi causati da istituti bancari Perdite o danni in spedizioni di reso non assicurate Articoli restituiti senza seguire la procedura stabilita
Questa politica non limita né esclude alcun diritto legale spettante al consumatore ai sensi della normativa vigente nel proprio paese di residenza.
- Legislazione Applicabile
Questa politica è regolata dalla normativa di tutela del consumatore applicabile nel territorio in cui viene effettuata la transazione. Per i clienti nell'Unione Europea si applica inoltre la normativa comunitaria vigente.
- Contatto
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi:
E-mail: theliftglow@gmail.com Indirizzo per i resi: Colombia-Antioquia
Il nostro team risponderà entro un massimo di 2 giorni lavorativi.